의사소통은 왜 좌절될까?

의사소통은 왜 좌절될까?

그렇다면 의사소통은 왜 좌절될까요? 이 질문에 답을 찾으려면 우선 두 사람 사이에 소통이 어떻게 이루어지는지 살펴봐야 합니다. 그 다음에는 개인과 집단, 집단과 집단이 의사소통을 하는 방식을 알아볼 필요가 있습니다. 소토으이 장벽들이 어떻게 의사 소통을 어렵게 만드는지 이해할 수 있도록 도표를 그려 보았습니다. 

의사소통의 문제.hwp

다른 사람과 의사소통을 할 때, 나는 상대방의 반응을 기대하면서 말을 꺼냅니다. 내 생각을 상대방에게 전달하면 그도 자신의 생각을 나에게 전달하고, 바라던 목표가 이루어질 때가지 생각을 주고받는 과정이 계속 이어집니다. 도표를 보면, 양족에 있는 의사소통 참여자 가운데 한쪽이 먼저 대화를 시작합니다. 말하는 사람과 듣는 사람은 보통 언어를 통해 생각을 주고받습니다. 이 말에는 그 사람의 '가지관, 태도, 해석'이 담겨있기 마련입니다. 저는 이것을 '의미'라고 표현하겠습니다. 사실 사람과 사람 사이에서 벌어지는 모든 상황은 이 '의미'를 담고 있습니다. 우리가 해야 할 일은 눈과 귀를 활짝 열어 잘 드러나지 않는 이 '의미'를 찾아내는 것입니다. 어떤 상황이 '의미'를 담고 있는 것처럼 보이지 않는다는 이유 때문에 우리가 '의미'를 찾을 수 없다고 정당화해서는 안 됩니다.

의사소통의 문제.hwp

0.02MB